Warga asal Duren Sawit, Jakarta Timur, bernama Yasmin menyampaikan pengaduan ke Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka lewat program 'Lapor Mas Wapres'. Dia melaporkan persoalan tanah yang sudah mandek bertahun-tahun.

"(Mengadu) terkait masalah pertanahan, sudah hampir 5 tahun jalan di tempat belum ada progres sama sekali makanya saya coba ke sini, barang kali ada jalan," kata Yasmin setelah mengadu di posko 'Lapor Mas Wapres' di Istana Wapres, Jakarta Pusat, Senin (11/11/2024).

Yasmin mengaku pelayanan pengaduan ini sangat baik. Dia berharap pengaduannya dapat segera diproses.

"Harapannya masalah yang saya laporkan segera ditindaklanjuti dengan baik sesuai dengan apa yang dijanjikan dan insyaallah saya yakin banget akan ditindaklanjuti dengan baik," ucap dia.

Dia mengaku tahu Gibran membuka posko aduan ini dari media. Yasmin mengatakan dia telah membawa dokumen terkait agar permasalahannya dapat dituntaskan.

"Saya baca berita online ya, semalam saya nggak sengaja baca berita online, saya langsung siapin dokumen-dokumennya, pagi ini saya langsung meluncur ke sini," ujarnya.

Sebelumnya, Gibran mengumumkan membuka aduan langsung untuk seluruh masyarakat di Istana Wapres, Jakarta. Layanan itu diberi nama 'Lapor Mas Wapres'.

Pengumuman itu disampaikan Gibran melalui akun media sosial resminya seperti dilihat, Minggu (10/11). Gibran mengunggah poster berlatar biru dengan ilustrasi wajahnya.

Dalam poster itu, tercantum informasi aduan warga dibuka pada Senin-Jumat, pukul 08.00-14.00 WIB. Aduan dibuka di Istana Wapres berlokasi di Jalan Kebon Sirih, Jakarta Pusat.

Gibran mengatakan akan berupaya untuk menerima langsung aduan dari masyarakat selama jam berdinas. Selain secara langsung, warga dapat menyampaikan aduan via WhatsApp ke nomor 081117042207.